11月16日，公司“网上国网”APP注册用户突破800万人，绑定用户突破1000万户，用户月活率稳居国网前三，线上交费、办电业务月均受理量分别达到210万和8.98万。

   今年以来，在公司党委坚强领导下，营销部不断加强服务渠道建设运营，持续深化“网上国网”APP运营推广，立足融合发展与同质化管理双向发力，全力打好线上服务深化应用攻坚战。在活动组织方面，营销部指导营销服务中心，在各地市公司开展“心向党·新征程——‘网上国网’‘大干100天、喜迎二十大’”主题推广活动，积极发挥党员先锋模范带头作用，充分调动基层一线员工推广积极性，广泛形成“赶学比超”浓厚氛围。

在精准推广方面，按照“网上国网”APP五大服务场景用电需求差异，分析客户用电痛点、绘制客户推广画像、精细划分推广场景，开展“交费立减”“积分好礼”“积攒电力值”等优惠活动，精准触达目标客户群体，有效提升“网上国网”APP用户推广成功率，用户体量不断攀升。

在渠道合作方面，融合内外部渠道推广优势，充分利用公司公众号、内外网站、线下营业厅、电力抢修车等宣传资源，同时与中国铁塔、招商银行、农业银行陕西分公司等外部渠道达成推广合作，合力开展“网上国网”APP品牌宣传，不断扩大推广覆盖范围。

在功能优化方面，深化政企信息贯通，打通“秦务员”等省市两级5项政务APP办电、交费、查询功能，实现居民“刷脸办电”、企业“一证办电”和“房产+电力”联合过户，“网上国网”APP线上业务受理占比超过98%，线上工单处理及时率超过99.5%。

下一步，营销部将继续以“服务数字化转型、推广精准化提效、运营同质化发力”为主线，做好“网上国网”APP功能迭代升级、客户精准推广、运营技术支撑等工作，持续改善提升服务渠道应用功能和客户体验，全面实现营销管理水平再上新台阶，奋力谱写公司高质量发展新篇章。